| 基本信息： |
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| 采购单主题： |
******大学采购核心交换机一年维保服务 |
| 采购单类型： |
竞价类 |
| 设备类别： |
其他信息技术服务 |
| 使用币种： |
人民币 |
| 小额采购开始时间： |
2024-12-04 16:20 |
| 小额采购结束时间： |
2024-12-07 17:20
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| 备注： |
一、供应商须具备采购方原有锐捷网络交换机维保服务的符合国家、行业标准的技术能力和资格，对采购方的2台锐捷网络核心交换机（型号RG-N18012）提供为期一年的金牌维保服务。二、供应商中标后五日内向采购方出具锐捷网络服务承诺函并配合采购方完成验收，承诺函落款日期即为维保服务开始日期。 |
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| 采购详情： |
具体项目需求文件或报价清单，请在供应商报价界面查阅。 |
| 设备名称 |
数量 |
单位 |
品牌 |
型号 |
是否标配 (免费送货上门安装及调试) |
售后服务 |
技术要求 |
附件 |
| ******大学采购核心交换机一年维保服务 |
1 |
项 |
无 |
无 |
是 |
按行业标准提供服务 |
采购服务：为采购方现有的2台锐捷网路核心交换机（RG-N18012）提供为期一年的金牌维保服务，服务包含但不限于以下内容：
1、******00热线技术支持(人工客服：7×24,官网智能机器人客服（闪电兔）：7×24)；
2、远程问题处理(7×24×30min)；
3、在线技术支持(产品技术资料和主机软件补丁下载)；
4、软件更新支持(提供主机版本软件的维护版本,不包含网管软件，业务应用软件（如SMP、SAM）等的更新)
5、备件先行服务（7x24x4（周一至周日, 00:00～24:00，到达：4小时内到达，,备注：特殊原因如极端天气或者交通状况原因，备件达到时间可能适当延长））
6、现场支持服务（7x24x4（周一至周日, 00:00～24:00，到达：4小时内到达，备注：工程师抵达现场时间从远程判断需要派工程师去现场开始计算，到达时间会因天气和交通系统可能适当延长））
7、设备健康检查，每年两次对维保设备进行网络巡检。检查设备运行状况，并针对性地提出预警及解决建议，使用户能够提早预防，最大限度降低运营风险； |
无
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附件下载：
供应商操作手册下载
